Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Bačáková, velice nás mrzí, že výrobek nesplňuje Vaše očekávání. Ale pokud je s výrobkem cokoli v nepořádku, můžete ho samozřejmě reklamovat, a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. Pokud chcete odstoupit od smlouvy, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení zboží (pokud nebyl výrobek viditelně použitý, musí být v původním stavu - ve Vašem případě rozložený, a v původním obalu). Jak reklamaci, tak vrácení zboží, můžete nahlásit na našich webových stránkách přes formulář Retino. Poté se Vaším případem začne zabývat kolega, který se ozve s dalším postupem. Přeji hezký den, Eva, team TokraHome.cz

Dobrý den, pane Dorňáku, návod v českém jazyce je v elektronické podobě uložen přímo u produktu na našem webu. Eva, team Tokrahome.cz

Dobrý den, paní Kotásková, velice se omlouváme za chybějící materiál a za komplikace, které s produktem máte. Nicméně do dnešního dne od Vás nepřišla žádná zpráva o reklamaci. Můžete tak učinit na našich webových stránkách, kde reklamaci nahlásíte v systému Retino. Ihned po zadání se jí začneme zabývat. Budete mít možnost sledovat celý průběh řešení reklamace. Přeji hezký den, Eva, team TokraHome.cz